CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do bên Gốm soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

3. Cách thức đổi trả:

- Gốm nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho bên Gốm lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Gốm có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của khách hàng.

- Đối với khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh , Gốm khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Đối với các khách hàng ở tỉnh, quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với bên Gốm về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để bên Gốm có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

- Khách hàng cần biết địa chỉ gửi hàng lại vui lòng liên hệ riêng qua số điện thoại hoặc inbox Facebook giúp Quế. Xin cám ơn!

• Email

  nanggom88@gmail.com

• Số điện thoại

  0909.321.058, 0834.321.058

• Facebook

  www.facebook.com/NangGom88