Hướng Dẫn Mua Hàng

Hiện tại có 3 cách mua hàng, khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi giao dịch

Cách 1: Mua hàng tại nhà - Vui lòng hẹn ngày giờ trước khi qua

* Vì đây là nhà riêng nên quý khách vui lòng hẹn trước qua inbox FB, điện thoại.

Cách 2: Đặt hàng qua Điện Thoại/ Email/ Facebook

* Chỉ áp dụng cho khách ở các quận gần trung tâm Sài Gòn. Không ship tỉnh.

* Phí thu tiền - giao hàng: 30,000đ/ lần giao.

* Nhận hàng vào buổi chiều cùng ngày (trước 6h) nếu chốt đơn trước 10h sáng (trừ thứ 7 và CN)

* Nhận hàng vào ngày hôm sau (9h - 6h) nếu chốt đơn trước 3h chiều hằng ngày (trừ CN)

Cách 3: Đặt hàng online + chuyển khoản qua ngân hàng - phí ship 30k/ đơn hàng. (Khuyến khích sử dụng cách 3 để tiện cho đôi bên)

Bước 1: hỏi tư vấn + chốt đơn hàng + Gốm xác nhận tổng tiền.

Các kênh hỏi: Facebook Ma Đình Nguyệt Quế (Nàng Gốm).

Bước 2: chuyển tiền vào tài khoản. Nội dung ck Ibanking vui lòng ghi họ tên và số điện thoại của bạn để nhanh chóng được xác nhận. Nếu chuyển bằng cây ATM vui lòng nhắn lại cho shop biết 5 số tài khoản cuối của quý khách để xác nhận.

Bước 3: xác nhận lại đã chuyển tiền. Bạn liên hệ hỏi tư vấn/ mua hàng qua kênh nào vui lòng xác nhận qua kênh đó. Ví dụ hỏi qua FB thì xác nhận qua FB, hỏi qua email thì xác nhận qua email. Không nên gọi điện hoặc nhắn tin điện thoại xác nhận báo đã chuyển tiền trong khi không có các đoạn trao đổi cũ để mình biết bạn là ai + mua gì.

Bước 4: Shop xác nhận lại đã nhận được tiền và gửi hàng cho bạn. Vui lòng chờ 2-3 ngày sau sẽ nhận được hàng.

Bước 5: Nhắn lại Gốm đã nhận được hàng. Hoàn tất đặt hàng.

Trong trường hợp bạn không xác nhận lại ngay sau khi nhận hàng, và sau 5 ngày kể từ ngày gửi có khiếu nai về tình trạng hàng hoá mình không giải quyết. Tất cả hàng trước khi gửi đều được kiểm tra cẩn thận về bao bì ko nứt vỡ, date sản phẩm nên cũng không có chuyện Gốm bán hàng bị lỗi.

*Thời gian nhận hàng đối với cách 3:

Các Quận trung tâm thành phố: 1-3 ngày tính từ sau ngày gửi hàng.

Ngoại thành: 2-5 ngày tính từ sau ngày gửi hàng.

*** Đối với khách cần ship gấp và nhận trong ngày, vui lòng chuyển khoản trước giúp Gốm (không áp dụng cho ship COD), bên Gốm sẽ hỗ trợ book grab, phí ship khách hàng vui lòng thanh toán cho bên Grab sau khi nhận được hàng.

*** Lưu ý: đối với những đơn ship Grab, bên Gốm sẽ không chịu trách nhiệm nếu như có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển (đổ vỡ, hỏng hóc, thất lạc, v.v.)